Palestra sobre comportamento do consumidor reúne 260 pessoas

O novo comportamento do consumidor é um tema atual e de grande interesse para quem atua no comércio. E foi para receber dicas e sugestões sobre esse novo perfil que 260 pessoas participaram da palestra com o consultor de Marketing, Ricardo Lemos. O evento promovido pelo Sindilojas Vale do Taquari e Senac foi realizado na noite da última terça-feira, dia 30, na sede da Associação Comercial e Industrial de Lajeado (Acil). A programação foi uma homenagem ao Dia do Comerciante, comemorado dia 16 de julho. Os alimentos arrecadados como forma de ingresso serão entregues para o Programa Mesa Brasil do Sesc Lajeado.

Lemos listou vários exemplos de mudanças no modo de consumo da população, entre os quais se destacam crianças e jovens, com novos hábitos e preferências. Também lembrou os idosos, mais ativos e presentes no mercado. “A todas as mudanças se soma a internet, que está cada vez mais presente na vida das pessoas”, disse. O palestrante observou a concorrência do comércio virtual frente ao tradicional, o que exige um atendimento mais inteligente dos vendedores. “Atendimento inteligente é estar um passo a frente do cliente”, resumiu. Ao reproduzir situações do cotidiano das lojas, Lemos afirmou que é preciso ter paciência, ser dedicado, saber aceitar as negativas, corrigir falhas e ter criatividade. “Devemos atender os clientes e conquistá-los como se fosse sempre a primeira vez”.

 

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